Sisältö
Nuoret hakevat apua, mutta eivät saa riittävästi tukea.
Suomen Punainen Ristin yksinäisyysbarometri muistuttaa meitä siitä, että yksinäisyys ei ole vain sosiaalisten suhteiden puutetta. Se voi olla myös kokemus siitä, ettei tule kuulluksi silloin, kun apua eniten tarvitsee.
Yksi tilanne, jossa tämä kokemus syntyy yllättävän usein, on viranomaisasiointi.
Mitä oikeusturva viranomaisasioissa tarkoittaa?
Oikeusturva viranomaisasioissa tarkoittaa sitä, että jokaisella kansalaisella on:
- oikeus saada asiansa käsitellyksi asianmukaisesti
- oikeus ymmärrettäviin perusteluihin
- oikeus tulla kuulluksi
- oikeus hakea muutosta päätökseen
- oikeus yhdenvertaiseen kohteluun
Kyse ei ole vain juridisesta käsitteestä. Kyse on kokemuksesta.
- Kokemuksesta, että järjestelmä toimii reilusti.
- Kokemuksesta, että omalla äänellä on merkitystä.
- Kokemuksesta, ettei tarvitse selvitä yksin.
Miksi moni kokee jäävänsä yksin viranomaisprosessissa?
Viranomaisprosessi voi olla kuormittava erityisesti silloin, kun:
- päätös vaikuttaa toimeentuloon tai arkeen
- ohjeet ovat epäselviä
- käsittelyajat ovat pitkiä
- kieli on vaikeaselkoista
- muutoksenhaku tuntuu monimutkaiselta
Ihminen voi kokea epävarmuutta, turhautumista ja jopa epäoikeudenmukaisuutta. Jos tukea ei ole saatavilla, tilanne voi tuntua ylivoimaiselta.
Tällöin oikeusturva viranomaisasioissa ei toteudu pelkästään muodollisesti – sen pitäisi toteutua myös käytännössä ja ymmärrettävästi.
Oikeusturva ja yhdenvertainen kohtelu
Yhdenvertaisuus tarkoittaa sitä, että ketään ei kohdella perusteettomasti eri tavalla.
Oikeusturva viranomaisasioissa liittyy tiiviisti yhdenvertaiseen kohteluun. Jos prosessi on epäselvä tai tieto ei ole saavutettavaa, kaikki eivät ole samassa asemassa.
Erityisen haavoittuvassa asemassa voivat olla:
- nuoret
- ikääntyneet
- henkilöt, joilla ei ole vahvaa kielitaitoa
- ihmiset, joilla ei ole verkostoja tai juridista osaamista
Yhteiskunnan vahvuus mitataan siinä, miten se kohtelee niitä, joilla on vähiten resursseja.
KOT ry – vahvistamassa oikeusturvaa viranomaisasioissa
KOT ry on yleishyödyllinen yhdistys, jonka tavoitteena on vahvistaa oikeusturvaa viranomaisasioissa ja edistää yhdenvertaista kohtelua.
Toimintamme perustuu kolmeen keskeiseen periaatteeseen:
1. Vertaistuki viranomaisasioissa
Moni tarvitsee ensisijaisesti jonkun, joka kuuntelee ja auttaa jäsentämään tilannetta.
Vertaistuki ei korvaa juridista neuvontaa, mutta se voi auttaa ymmärtämään prosessia ja vähentämään yksinäisyyden kokemusta.
2. Prosessien selkeyttäminen
Viranomaisasiointi voi tuntua monimutkaiselta. Pyrimme selkeyttämään käsitteitä, vaiheita ja muutoksenhakumahdollisuuksia niin, että kansalainen ymmärtää omat oikeutensa.
3. Kokemustiedon kokoaminen
Yksittäinen kokemus voi jäädä näkymättömäksi. Kun kokemuksia kootaan yhteen, voidaan tunnistaa rakenteellisia epäkohtia ja edistää asiallista, rakentavaa korjaamista.
Tarvitsetko apua viranomaisprosessiin?
Jos koet:
- tulleesi kohdelluksi epäoikeudenmukaisesti
- ettet ymmärrä päätöksen perusteluja
- ettet tiedä, miten hakea muutosta
- että olet yksin tilanteesi kanssa
On tärkeää tietää, että et ole ainoa.
Oikeusturva viranomaisasioissa kuuluu kaikille – ei vain niille, joilla on resursseja tai asiantuntemusta.
Rakennamme toimintaa yhdessä
KOT ry:n toiminta on käynnistynyt. Tämä tarkoittaa, että rakennamme parhaillaan verkostoja, toimintamalleja ja vaikuttamistyötä.
Alkuvaiheessa jokainen jäsen on merkityksellinen.
Liittymällä jäseneksi:
- tuet oikeusturvan vahvistamista Suomessa
- olet mukana kehittämässä vertaistukea
- autat tuomaan kokemustietoa näkyväksi
- osallistut rakentavaan yhteiskunnalliseen vaikuttamiseen
Oikeudenmukaisempi järjestelmä ei synny itsestään. Se syntyy yhteistyöstä.
Yhteenveto: oikeusturva ei saa jäädä muodollisuudeksi
Oikeusturva viranomaisasioissa ei saa olla pelkkä periaate asiakirjoissa. Sen tulee toteutua käytännössä – ymmärrettävästi, saavutettavasti ja yhdenvertaisesti.
Yksinäisyys järjestelmän keskellä on todellinen kokemus. Siksi tarvitaan yhteisöjä, jotka vahvistavat kansalaisten ääntä ja tukevat heitä vaikeissa tilanteissa.
Vastaa